Velkommen til CateringOslo.no!
Cateringoslo.no eies og driftes av Cateringo AS. Vi og våre partnerkjøkken leverer disse tjenestene på de vilkår som følger her (Brukeravtalen). Når du bruker Cateringoslo eller gjennomfører en ordre via Cateringoslo – enten via hjemmeside, telefon, chat, e-post eller SMS med våre representanter – aksepterer du gjeldende vilkår for bruk.
www.cateringoslo.no (Hjemmesiden) er en portal hvor du kan velge mat og cateringmenyer fra oss eller nøye utvalgte partnercateringer og inngå en avtale med CateringOslo eller direkte med disse. Cateringoslo tilbyr som hovedregel ikke selv cateringtjenestene som presenteres på hjemmesiden, men fungerer som en fasilitator for markedsføring og presentasjon av menyer og tjenester fra våre samarbeidspartnere. Vi er også behjelpelige med endringer i ordre samt planlegging av leveringstidspunkt og leveringssted.
Den respektive partnercateringen er fullt og helt ansvarlig for maten som leveres til Kunden. Alle partnercateringer er kvalitetssikret etter strenge kriterier, og vil kunne fjernes fra plattformen dersom de mottar mer enn fem (5) reelle, negative anmeldelser.
Vilkårene
Ved å bruke denne hjemmesiden, eller ved å være i kontakt med våre ansatte og representanter via telefon, chat, SMS eller e-post, aksepterer du disse vilkårene. Cateringoslo forbeholder seg retten til når som helst å endre innholdet på hjemmesiden, våre tjenester og våre vilkår. Videre bruk av våre tjenester etter slike endringer innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.
I tillegg til Cateringoslos vilkår gjelder også vilkår og betingelser fastsatt av den enkelte partnercatering. Disse er tilgjengelige på partnercateringenes egne nettsider.
Kundenes forpliktelser
Alle kunder som benytter Cateringoslo må:
- være minst 18 år gamle
- kunne motta ordren fysisk på oppgitt leveringsadresse
- ikke lisensiere, videreselge eller på annen måte gi tredjepart tilgang til Cateringoslos tjenester uten skriftlig samtykke
- oppgi korrekte og fullstendige opplysninger
- oppdatere sin kundekonto ved endring av leveringsadresse
Registrering
Ved bestilling opprettes det en brukerkonto. Godkjenning av brukerkontoer er opp til Cateringoslo, og levering kan nektes dersom det foreligger mistanke om urettmessig bestilling. Vi ivaretar dine personopplysninger og deler ikke disse med tredjeparter utover det som er nødvendig for å gjennomføre bestillingen.
Bestillingsprosess
Kunder kan bestille fra våre partnercateringer ved å velge menyer på Cateringoslo.no. Hver ordreforespørsel vil inneholde informasjon om rett(er), pris, samt leverings- og faktureringsdetaljer. Cateringoslo kan bistå med endringer i bestillingen dersom dette meldes innen rimelig tid og innenfor våre og partnercateringens vilkår.
Etter gjennomført bestilling mottar Kunden en e-post fra Cateringoslo med bestillingsdetaljer. Deretter er det vi eller partnercateringen som avgjør om bestillingen godkjennes, avslås eller om det bes om ytterligere informasjon. Bestillingen anses som bekreftet når Kunden mottar e-post med betalingsinformasjon, eller dersom Kunden ikke har mottatt tilbakemelding innen tre (3) dager.
Avtalen om levering av cateringtjenester inngås utelukkende mellom Kunden og partnercateringen. Cateringoslo er ikke part i denne avtalen. Alt ansvar for maten som leveres ligger hos den respektive partnercateringen. Cateringoslo kan bistå ved feilbestillinger dersom partnercateringen samtykker, men har ikke ansvar for mangler eller feil ved maten.
Avbestilling
Kunden kan kansellere en ordre innen gjeldende avbestillingsfrist. Avbestillingsfristen varierer mellom de ulike partnercateringene, og finnes på deres profilside på Cateringoslo.no. Dersom fristen er overskredet, kan Kunden ikke forvente refusjon. Spørsmål knyttet til avbestilling kan rettes til post@cateringoslo.no.
Måltider, menyer og produkter
Måltider, menyer og produkter velges fra utvalget på hjemmesiden. Alle bilder som benyttes er illustrative, og faktisk presentasjon og utseende på maten kan avvike.
Produktene kan inneholde allergener. Dersom Kunden oppgir hvilke allergener som må unngås, etterlever vi dette etter beste evne og vil informere dersom dette ikke lar seg gjøre. Cateringoslo kan være behjelpelig med generell informasjon, men det er partnercateringen som har det fulle ansvaret for korrekt allergeninformasjon og levering i henhold til Kundens forventninger. Cateringoslo påtar seg intet ansvar for allergener i maten.
Garanti, tap av bestillinger og mat
Alle måltider og produkter kjøpt via Cateringoslo leveres av tredjepart. Ved alvorlige feil kan Cateringoslo bistå i dialogen mellom Kunden og partnercateringen innen rimelighetens grenser. Eventuelle tap, skader eller mangler er imidlertid ene og alene partnercateringens og deres leverandørers ansvar.
Erstatning
Du og eventuelt din arbeidsgiver samtykker til å holde Cateringo AS (cateringoslo.no) og dets ansatte skadesløse for ethvert krav, ansvar, tap eller kostnader (inkludert advokatutgifter) som følge av bruk av hjemmesiden og bestilling av produkter og tjenester.
Kontakt oss
Har du spørsmål om våre vilkår? Ta gjerne kontakt på post@cateringoslo.no – vi hjelper deg gjerne.